診所老客戶營銷技巧
來源：華夏醫(yī)界網(wǎng)時(shí)間：2017-04-24 17:00:19訪問量：1132次收藏
診所老客戶營銷技巧
老客戶維護(hù)與開發(fā)的意義：
1、有效的維護(hù)能增進(jìn)醫(yī)患之間關(guān)系，可以提高患者的滿意度和忠誠度；2、對(duì)于患者潛在問題的開發(fā)，是一種關(guān)愛，也是一種創(chuàng)造業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)；
3、培養(yǎng)綜合性能力，練習(xí)有效的電話溝通技巧，養(yǎng)成良好的客服習(xí)慣；
4、良好的醫(yī)患關(guān)系，能彌補(bǔ)技術(shù)上的不足，降低或避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生；
5、創(chuàng)建獨(dú)特的內(nèi)部營銷體系，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；
6、提高醫(yī)療質(zhì)量，把可能發(fā)生的潛在問題及時(shí)消除到最小化；
7、創(chuàng)造感到服務(wù)，塑造名醫(yī)名院，增加轉(zhuǎn)介紹和點(diǎn)名求醫(yī)的機(jī)率；
8、開創(chuàng)1+N滾雪球式的客戶帶動(dòng)營銷模式，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購買進(jìn)口診療器械，讓您在中國享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。
客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)階段：
1、 電話隨訪服務(wù)：
患者離開診所或復(fù)診前24小時(shí)內(nèi)，要真誠的打一個(gè)關(guān)心電話，重點(diǎn)詢問術(shù)后的反應(yīng)及相應(yīng)的解決對(duì)策，注意事項(xiàng)及提醒來診的再次告知，個(gè)人有效的聯(lián)系電話等；
2、 個(gè)性化短信服務(wù)：
在治療中對(duì)于患者所提出的種種問題，以及所強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)，無論當(dāng)時(shí)的講解如何，術(shù)后都要發(fā)個(gè)短信，以提供或強(qiáng)調(diào)有參考價(jià)值的信息，如特別的注意事項(xiàng)，用什么樣的牙膏，用什么樣的牙刷，科學(xué)的刷牙方法，漱口水具體使用的方法等；在患者生日來臨時(shí)，要真誠的發(fā)個(gè)祝福短信，或送點(diǎn)小禮物等；在節(jié)假日時(shí)，要真誠的發(fā)個(gè)個(gè)性化的祝福短信；在患者復(fù)診前的一天，我們要發(fā)一個(gè)提醒復(fù)診短信牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。
3、 電話跟蹤服務(wù)：
患者治療結(jié)束后，每3個(gè)月要打一個(gè)跟蹤電話，要求患者來診復(fù)查、護(hù)理，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，而且是免費(fèi)的，要讓患者感到我們是很負(fù)責(zé)任的；跟蹤電話要有持續(xù)性，做到服務(wù)無止境，讓患者終生都無后顧之憂旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。
老客戶維護(hù)與開發(fā)的工作流程與技巧
一、第一步，讓老客戶樂意再次來診：
1、維護(hù)與開發(fā)對(duì)象：
治療結(jié)束時(shí)間超過3個(gè)月的老客戶牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象：對(duì)醫(yī)生很信任、患者滿意度高、潛在問題多、影響潛力大、有消費(fèi)能力者診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。
2、開發(fā)方法：
通過電話溝通訪問，邀請(qǐng)老客戶來診做進(jìn)一步的免費(fèi)檢查和護(hù)理診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。
3、溝通內(nèi)容：
即打電話時(shí)說什么話：一是說關(guān)心患者的話；二是說讓患者來做護(hù)理的意義，并能夠產(chǎn)生認(rèn)同；三是說具體的預(yù)約來診時(shí)間把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。
4、工作準(zhǔn)備：
取出病歷，了解患者具體的情況，并分析其主訴問題的解決程度、患者滿意度和潛在問題等治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。
5、設(shè)定工作目標(biāo)：
每天打10通電話，追求來診人數(shù)100%，開發(fā)率為50%以上，滿意率和轉(zhuǎn)介紹達(dá)100%，患者感動(dòng)人數(shù)達(dá)2人以上企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。
6、溝通技巧：
打電話前要積極的思考，將溝通的內(nèi)容事先在心中模擬；最好由主治醫(yī)生親自溝通，拿起電話，保持站立并面帶微笑：“您好，請(qǐng)問是XXX先生/女士嗎？我是xx牙科的XXX醫(yī)生（報(bào)全名，以方便轉(zhuǎn)介紹或點(diǎn)名求醫(yī)），請(qǐng)問您這會(huì)說話方便嗎？（若不方便改時(shí)間再打）不好意思，這期間也沒有給您打電話，請(qǐng)問您在X年X月份看的牙齒，現(xiàn)在情況怎樣？… …已經(jīng)有X個(gè)月了，你最近幾天過來復(fù)查一下情況，同時(shí)給牙面和牙周做一下全面的拋光、上藥等護(hù)理（不同醫(yī)療項(xiàng)目護(hù)理的意義要充分告知），您看下周幾能過來？（時(shí)間要具體到上、下午，并做好相應(yīng)的記錄，以方便打催診電話）
7、不同醫(yī)療項(xiàng)目的來診護(hù)理理由：
（1）牙體充填：
牙齒超過3個(gè)月以上，牙面或補(bǔ)牙材料可能會(huì)有不同程度的輕微磨損，以及牙菌斑的附著，這時(shí)候需要做一下牙齒的精細(xì)拋光護(hù)理，預(yù)防再次發(fā)生齲壞等組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。
（2）義齒類：
牙齒超過3個(gè)月以上，可能會(huì)有不同程度的牙菌斑、色素附著及牙周的軟垢刺激，這時(shí)需要為您的牙齒做一下殺菌、色素清除拋光以及牙周的沖洗、上藥等處理企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。
（3）拔牙后：
牙齒或牙根拔出3個(gè)月以上，需要來診檢查，看一下拔牙創(chuàng)和牙床的恢復(fù)以及臨牙的牙周等情況，同時(shí)給您的臨牙和對(duì)頜牙做一下防齲護(hù)理文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。
（4）正畸后：
保持超過3個(gè)月以上，需要來診檢查，看一下牙列的保持狀況、保持器的使用和牙周等情況，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。
（5）牙周?。?/span>
牙周病治療后需要每3個(gè)月來診復(fù)查一次，并對(duì)牙周做一次沖洗、上藥等護(hù)理，以防牙周病的進(jìn)一步的發(fā)展績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。
二、第二步，有效地兌現(xiàn)具體的護(hù)理承諾
1、醫(yī)生接診：
因?yàn)槭抢峡蛻?，加上平時(shí)的關(guān)系維護(hù)，患者已十分熟悉和滿意，所以醫(yī)生在接診時(shí)一定要表現(xiàn)出像看到老朋友一樣的期待和熱情人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。
（1）迎接：要面帶微笑、主動(dòng)迎接或握手，以表現(xiàn)我們對(duì)患者的誠意和尊重，并寒暄幾句溫暖的話語，如今天不忙了……，今天的天氣有點(diǎn)冷、熱或比較好……，累不累，要不您先休息一會(huì)等等股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。
（2）安排：醫(yī)助或護(hù)士要攙扶患者坐上椅位，及時(shí)準(zhǔn)備檢查器具、口杯、打開內(nèi)窺鏡等，在安置檢查的過程中，要詢問患牙和其它牙齒的一些情況，如果其它牙齒有問題，這時(shí)我們一定要抓住機(jī)會(huì)；如治療后的效果十分理想，隨后要找機(jī)會(huì)贊美一下患者，如您今天的氣色很好啊！您的衣服、包、首飾等很有個(gè)性很有檔次等一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。也可以問一下患者的職業(yè)和工作單位，以便為后面的開發(fā)工作做一下參考種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。
2、兌現(xiàn)承諾：
在電話中所講到的內(nèi)容，一定要兌現(xiàn)，給患者一個(gè)新的服務(wù)體驗(yàn)，并讓患者感到是值得的，有些是意想不到的，爭(zhēng)取做到讓患者感動(dòng)使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。
（1）檢查：檢查時(shí)一定要輕柔、全面、細(xì)致，先作已處理過患牙的檢查，將具體的情況與患者溝通交流后，再做其它牙齒和牙周的檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題一定要及時(shí)告知，最好講解透徹，在患者不主動(dòng)提出治療時(shí)，我們這時(shí)只作診斷，不涉及治療方案，以奠定進(jìn)一步開發(fā)的基礎(chǔ)采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。
（2）處理：兌現(xiàn)詳細(xì)的護(hù)理承諾方案，邊做護(hù)理邊溝通此次護(hù)理的意義，認(rèn)真操作，并讓患者感受到、看到護(hù)理所帶來的好處，注意細(xì)節(jié)的營造，把握好處理時(shí)間，亦可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)間，在患者非常滿意的情況下，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)其它牙齒的問題致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛牙知識(shí)，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。
三、第三步，激發(fā)患者再次消費(fèi)的欲望
患者在就診時(shí)，除主訴性問題外，往往還存在著其它潛在性問題，如主訴為拔牙，同時(shí)還有牙齦炎、齲齒、個(gè)別牙缺失等潛在性醫(yī)療需求誠實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。。在有效解決主訴性問題，并取得較高的信任度和滿意度的基礎(chǔ)上，我們有義務(wù)和責(zé)任建議患者把其它潛在性問題盡早做進(jìn)一步的處理，把問題消除到最小化，這是體現(xiàn)對(duì)患者的負(fù)責(zé)和關(guān)愛，也是一種共贏的關(guān)系同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購買進(jìn)口診療器械，讓您在中國享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。當(dāng)然開發(fā)要遵循循序漸進(jìn)，不可急于求成，也不可做一錘子買賣牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。
患者之所以不愿意接受潛在性問題的處理，是因?yàn)槲覀儾粔蛑匾暬驕贤ú坏轿弧⑷狈χ鲃?dòng)開發(fā)的意識(shí)，這就會(huì)給患者一種誤解，認(rèn)為現(xiàn)在還沒有什么明顯的癥狀，等以后出現(xiàn)問題了再說吧旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。他們不是真正清楚現(xiàn)在是什么情況？如果繼續(xù)發(fā)展會(huì)有什么具體危害和影響？現(xiàn)在處理為什么說是最佳的時(shí)機(jī)？盡早處理的好處？牙齒是多么的重要人體器官？如果某一天真的沒有牙齒了將是一種什么情景？等等，這些都需要充分的溝通與交流，從而達(dá)到一種共鳴牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。
那么，我們?cè)撊绾斡行У募ぐl(fā)患者對(duì)潛在性問題的消費(fèi)欲望呢？
首先要贏得患者的充分信任，了解患者的經(jīng)濟(jì)狀況，利用一切可使用的溝通工具，讓患者看得清楚，聽得明白（病因、現(xiàn)狀、發(fā)展、危害等），產(chǎn)生認(rèn)同，創(chuàng)造需求，并讓患者感到我們?cè)陉P(guān)心他，對(duì)他是一種負(fù)責(zé)，而非是想讓他多花錢診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。
其次，要重點(diǎn)講解牙齒的重要性，以及年老缺牙后所帶來的痛苦和影響等，要描繪的生動(dòng)、形象；另外還要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在牙齒上要舍得花費(fèi)，因?yàn)樗且豁?xiàng)健康投資，收益是終身性的；還有要講明白進(jìn)一步發(fā)展的危害和影響，為什么現(xiàn)在一定要及時(shí)處理的原因和好處，以及所用的成本和收益診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。
激發(fā)消費(fèi)欲望的策略：
施壓法：也叫恐嚇法，需要是善意的，也是患者真正需要的把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。如齲齒，現(xiàn)在是小洞，很快就會(huì)發(fā)展成大洞，導(dǎo)致牙齒疼痛，到時(shí)需要多花錢、多受罪、多麻煩，因?yàn)檠例X一旦齲壞，它是不可能自愈的，就像蘋果壞了一樣，最終會(huì)爛掉的，現(xiàn)在是補(bǔ)牙的最佳時(shí)機(jī)，不但花錢少、無痛苦、而且還能一次完成，效果也很理想，關(guān)鍵還能保住牙神經(jīng)，否則過一段時(shí)間隨時(shí)就會(huì)出現(xiàn)疼痛，到時(shí)會(huì)影響你的生活和工作的治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。 再如牙齦炎，牙齦炎如不及時(shí)治療會(huì)發(fā)展成牙周病，會(huì)導(dǎo)致牙齒松動(dòng)、咀嚼無力、牙齦出血溢膿、出現(xiàn)嚴(yán)重的口臭，最后導(dǎo)致牙齒脫落，（因?yàn)檠例X保護(hù)好并不是年老了一定脫落）而且還會(huì)出現(xiàn)頜骨吸收，加速面容的衰老，并發(fā)心血管疾病，有很多數(shù)據(jù)顯示，有心血管疾病并伴有嚴(yán)重牙周病的患者死亡率要比無牙周病的高出30%以上企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。 又如個(gè)別牙缺失，要讓患者看到臨牙及對(duì)頜牙可能會(huì)出現(xiàn)的影響或已造成的影響，若繼續(xù)發(fā)展將會(huì)影響到鑲牙的效果，導(dǎo)致臨牙嵌塞食物，齲齒和局部牙周病的發(fā)生，甚至?xí)霈F(xiàn)松動(dòng)、脫落，另外由于缺失導(dǎo)致該側(cè)咀嚼效率降低，長(zhǎng)時(shí)間偏側(cè)咀嚼會(huì)出現(xiàn)頜骨和面部肌肉廢用性萎縮，導(dǎo)致面部不對(duì)稱等，現(xiàn)在鑲牙是最好的時(shí)機(jī)，做出來的牙齒不但咀嚼效率高，而且美觀、舒適組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。
減壓法：主要是描繪處理之后的效果與患者所花費(fèi)的成本之間的比例，如果效果理想，花費(fèi)又小，不僅省事省力，而且還沒有痛苦等，這時(shí)侯所花的成本就會(huì)變成一種價(jià)值，患者會(huì)感到物有所值甚至是物超所值企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。如牙齦炎的患者，洗牙后不僅會(huì)讓自己的牙齒變白、口氣清新、十分舒適，而且還能預(yù)防牙周疾病的發(fā)生，而洗牙過程中又不會(huì)疼痛，僅需要40分鐘左右的時(shí)間，并且能一次完成，所花費(fèi)用較少，這時(shí)患者會(huì)比較容易接受的文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。
建議法：我們?cè)谂c患者充分溝通后，在患者出現(xiàn)猶豫時(shí)，這時(shí)我們可以給他一種建議性的方案，如患者有5顆齲齒，在患者比較猶豫時(shí)，我們可以建議他先補(bǔ)一顆比較嚴(yán)重的患牙，讓其先感受一下，回頭有時(shí)間了再補(bǔ)其它4顆牙齒薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。或在患者比較信任時(shí)，可直接建議患者把這5顆牙齒一塊補(bǔ)上，以防進(jìn)一步發(fā)展績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。
優(yōu)惠法：對(duì)于老客戶的開發(fā)，我們可以給予一定的費(fèi)用減免，這也是合情合理的，讓患者也感到有一種被重視的感覺人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。如減免零頭、補(bǔ)5顆牙收4顆的費(fèi)用等股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。因?yàn)樵诨颊哒J(rèn)同及時(shí)處理的意義時(shí)，還表現(xiàn)出一種猶豫，這時(shí)的費(fèi)用可能是一種消費(fèi)阻力，如果對(duì)于他本人有一個(gè)特殊的優(yōu)惠政策時(shí)，患者往往會(huì)比較容易接受的一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。
四、第四步，保持持續(xù)性的醫(yī)后服務(wù)
持續(xù)性醫(yī)后服務(wù)，是沒有終點(diǎn)的，我們要發(fā)自內(nèi)心的對(duì)患者負(fù)責(zé)，讓其消除后顧之憂種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。無論是否做到成功開發(fā)，我們都要保持讓患者每3個(gè)月來復(fù)查、護(hù)理一次，填寫“客戶跟蹤表”，并做好相應(yīng)的復(fù)查計(jì)劃和預(yù)約記錄，按時(shí)提醒患者來診使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。對(duì)于成功的開發(fā)，那是最好的結(jié)果采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。即便本次沒能成功開發(fā)，我們一定要做到讓患者來診是很有意義的，因?yàn)橹灰颊邼M意，開發(fā)是遲早的事情致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛牙知識(shí)，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。
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