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口腔醫(yī)療的專業(yè)特點決定了社區(qū)化、小型化診所是國際口腔醫(yī)療的基本模式，也是中國口腔醫(yī)療發(fā)展的大趨勢。分級醫(yī)療及功能分化是我國口腔醫(yī)療發(fā)展的另一趨勢。學(xué)習(xí)和借鑒國外口腔診所管理的成功經(jīng)驗將促進我國口腔診所成長和發(fā)展。

美國權(quán)威的口腔診所管理專家指出：成功的牙科診所必須具備以下六個要素：

1. 良好的口腔管理系統(tǒng)：包括醫(yī)生、助手及輔助人員的適當(dāng)配比；優(yōu)化的診療流程；準(zhǔn)確的病人約定；協(xié)調(diào)的整體工作；客觀、準(zhǔn)確的統(tǒng)計評估管理系統(tǒng)；良好的客戶溝通回訪與營銷橋梁；牙醫(yī)管家是可以達(dá)到這些要求的。

2. 舒適便利的環(huán)境：創(chuàng)造家庭化的環(huán)境，實現(xiàn)人性化的服務(wù)，以消除患者的恐懼心理，增加安全感，培養(yǎng)親近感，并調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的情緒，也便利醫(yī)護工作；

3. 團隊精神：診所的醫(yī)護人員必須具備積極向上的精神風(fēng)貌、熱忱周到的服務(wù)態(tài)度、團結(jié)友愛的人際關(guān)系、配合默契的工作氛圍、忠誠執(zhí)著的敬業(yè)精神和至精至善的醫(yī)療作風(fēng)；

4. 技術(shù)更新：高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量是診所生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，而先進的診療技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的保證，因此技術(shù)更新是診所長遠(yuǎn)發(fā)展的必然之路，也是吸引患者的主要途徑；

5. 高效：高效率的工作就是要用最少的時間、最少的花費獲得最大的收入；產(chǎn)出效率是評價診所成功與否的主要指標(biāo)，其中最重要的指標(biāo)是個人產(chǎn)出率、單椅位產(chǎn)出率及投入產(chǎn)出比；

6. 交流與合作：于當(dāng)?shù)匮泪t(yī)間的學(xué)術(shù)交流可以提高業(yè)務(wù)水平；經(jīng)營合作可形成行業(yè)規(guī)范；維護權(quán)益；市場合作可擴大市場；通過參與和資助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公益活動也可以擴大診所影響，建立品牌形象。

現(xiàn)代化口腔診所有“六化”標(biāo)準(zhǔn)就是家庭化環(huán)境、人性化服務(wù)、規(guī)范化操作、標(biāo)準(zhǔn)化收費、科學(xué)化管理、市場化經(jīng)營。建好口腔診所有一個“一、二、三、四”要點：“一個目的”就是要創(chuàng)造效益；“二個方面”就是醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量；“三項理念”是指無痛治療，無交叉感染，無近、遠(yuǎn)期礙害；“四條措施”:建立病人聯(lián)系卡、效益核算卡、質(zhì)量保障卡、繼續(xù)教育卡。認(rèn)真做到這“一、二、三、四”,診所將立于不敗之地、長興不衰。醫(yī)療質(zhì)量是診所發(fā)展中永恒的主題，它是患者關(guān)注的焦點和社會聲譽的基礎(chǔ)，也是降低醫(yī)療風(fēng)險的最重要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)務(wù)人員的遴選和規(guī)范化技術(shù)培訓(xùn)，建立完善的規(guī)章制度是控制醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵。

成本核算是齒科診所管理的重要內(nèi)容，在美國牙醫(yī)診所的成本項目一般包括：醫(yī)生員工工資（15~22%）、技工制作費（7~10%）、材料等消耗品（4~6%）、房屋租金（5~6%）、前臺（2%）、維修（1%）、保險（1~2%）、財務(wù)管理（5%）、市場（1~2%）、雜支（2~3%）等，合計約占收入的39~58%.成本所占比例與診所的規(guī)模和診所管理水平有密切關(guān)系，降低成本使之保持在最合理狀態(tài)是診所管理的重要課題。