口腔診所管理用好工具是如此輕松

很多網(wǎng)友問(wèn)我，怎樣才能提高口腔診所的工作效率診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來(lái)，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。而我也經(jīng)常聽(tīng)到他們講現(xiàn)在診所做大了，事情多了，人員多了，管理難了，工作效率難以提高，于是茄子姑娘就如何提高口腔診所和口腔科室工作效率這個(gè)問(wèn)題，刻意的向一些比較有經(jīng)驗(yàn)的診所管理者交流，并加以整理，希望對(duì)大家有所幫助診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來(lái)診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。

1、物品存放要定點(diǎn)

經(jīng)常會(huì)在一些診所或科室里看到，醫(yī)生或者護(hù)士為了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至?xí)f(shuō)：“明明剛才某某才用的，現(xiàn)在放到那里去了？”由于前一次前一個(gè)人員隨手?jǐn)R置物品，導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生，不但給患者留下較壞的影響，嚴(yán)重的影響了我們的工作效率，而且雜亂無(wú)章的物品放置，會(huì)破壞醫(yī)護(hù)人員的工作心情把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。所以，必須要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定，每一件物品必須規(guī)定放在那里，無(wú)論是誰(shuí)，用后立即放到此處，不得違反，這樣才會(huì)使得下一個(gè)使用該材料的人會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)找到，而不致混亂，貽誤工作時(shí)間治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無(wú)痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開(kāi)展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。

2、耗材使用要定量

有一些大件易耗品，在平常工作中常會(huì)產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，所以，必須做一個(gè)精確的統(tǒng)計(jì)，合理的規(guī)定每一批易耗品必須用多少患者，用多少牙位，減少不必要的浪費(fèi)企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說(shuō)就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，節(jié)約成本很多時(shí)候就是提高經(jīng)濟(jì)效益組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計(jì)、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整 。。

3、人員使用要定級(jí)

對(duì)所有的醫(yī)生進(jìn)行考核定級(jí)，每一個(gè)醫(yī)生都有他的上級(jí)主管醫(yī)生，在工作中，上級(jí)醫(yī)生應(yīng)該對(duì)下級(jí)醫(yī)生的工作進(jìn)行管理，對(duì)治療質(zhì)量實(shí)行負(fù)責(zé)制企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問(wèn)題，是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。如人力資源管理、薪酬管理、績(jī)效考核等。用學(xué)術(shù)語(yǔ)言說(shuō)就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過(guò)系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。通常是投資者－管理人－主管醫(yī)生－醫(yī)生－實(shí)習(xí)醫(yī)生－護(hù)士這樣的一個(gè)垂直的體系，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，即使工作中出現(xiàn)失誤，馬上就可以查出問(wèn)題的所在，并將這一個(gè)問(wèn)題處理在這個(gè)環(huán)節(jié)上，杜絕類似問(wèn)題的重復(fù)產(chǎn)生文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。

4、接待患者要定時(shí)

通常我們接待患者，通過(guò)患者的敘述和自己的檢查，很快就能夠做出診斷，并且做出一個(gè)讓患者接受的治療方案，盡快的為患者進(jìn)行治療薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。但是往往由于醫(yī)生的個(gè)人問(wèn)題，以及與患者的溝通誤差，很長(zhǎng)時(shí)間不能夠與患者達(dá)成共識(shí)，在椅位上形成長(zhǎng)時(shí)間聊天或爭(zhēng)執(zhí)，所以，平時(shí)要注意培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力，接待一個(gè)患者應(yīng)該有一個(gè)大致的時(shí)間，超過(guò)時(shí)間仍然不能夠與患者溝通好，進(jìn)行治療，應(yīng)給讓他的上級(jí)醫(yī)生盡快接手，與患者盡快建立服務(wù)協(xié)議，進(jìn)入治療過(guò)程中，這樣既減少設(shè)備與人員的浪費(fèi)，又不會(huì)給其他的候診患者留下不良影響績(jī)效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

5、規(guī)章制度要完善

在科室或診所的日常管理中，必須要有一套完善的規(guī)章制度，并且明確一個(gè)制度的執(zhí)行人，讓每一件事情都必須有一個(gè)人來(lái)具體實(shí)行，并且向制定制度的人負(fù)責(zé)，杜絕工作中互相推諉的現(xiàn)象人才引進(jìn)系統(tǒng)：高級(jí)人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測(cè)評(píng)方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。

6、工作考核要定期

隨著人員的增多，對(duì)每一個(gè)人員的工作成績(jī)要有一個(gè)考核制度，并且定期對(duì)人員進(jìn)行考核，作為人事調(diào)整的依據(jù)股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購(gòu)買方案。。對(duì)某一個(gè)工作崗位上人員的任用，原則上不應(yīng)輕易動(dòng)人，如果連續(xù)的工作考核中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作崗位確實(shí)不適應(yīng)這個(gè)人員，就必須進(jìn)行調(diào)動(dòng)，而且要果斷，不必要優(yōu)柔寡斷一直堅(jiān)持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力”核心理念。

7、小型會(huì)議要定期

我個(gè)人覺(jué)得小型會(huì)議的效果要比大型會(huì)議的效果好，而且不會(huì)勞師動(dòng)眾，浪費(fèi)人力和時(shí)間種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。定期開(kāi)小型的專題會(huì)議，不拘形式，簡(jiǎn)明扼要，直指主題，對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)工作中的問(wèn)題查出原因，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)工作具體責(zé)任人員，規(guī)定整改效果的時(shí)間使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu)，尤其擅長(zhǎng)外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。這類會(huì)議簡(jiǎn)短高效，不能搞成秋后算帳的批斗，也不能搞成互相扯皮推諉的形式主義采用數(shù)字化管理，實(shí)行預(yù)約制。

8、人員培訓(xùn)要定制

提高工作效率不是讓我們拋開(kāi)治療質(zhì)量，單純的追求經(jīng)濟(jì)效益致力于行業(yè)水平的提升;同時(shí)不斷向大眾傳播愛(ài)牙知識(shí)，使越來(lái)越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛(ài)牙人士”。。無(wú)論是醫(yī)院科室還是口腔診所，醫(yī)療質(zhì)量是我們的生存之本，發(fā)展之源誠(chéng)實(shí)為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹(shù)立行業(yè)典范。。內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要有一個(gè)完善長(zhǎng)期體制，互相交流，互相溝通，讓整個(gè)團(tuán)體得到發(fā)展同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購(gòu)買進(jìn)口診療器械，讓您在中國(guó)享受先進(jìn)的牙科技術(shù)。。我們可以在每一個(gè)工作周期中，選出一個(gè)經(jīng)典的病例，讓負(fù)責(zé)的醫(yī)生傳授治療經(jīng)驗(yàn)，也可以選出一個(gè)失敗的病例，讓大家來(lái)指出錯(cuò)誤之處，并且建立新的治療方案牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。在團(tuán)隊(duì)中某一項(xiàng)尖端技術(shù)只有一個(gè)人掌握，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只能打小規(guī)模的阻擊戰(zhàn)旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都是全面的技術(shù)高手，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是所向披靡的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

9、衛(wèi)生工作要常搞

現(xiàn)在很多診所和科室都是將衛(wèi)生工作進(jìn)行外包，盡量減少工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，這樣固然是好，但仍然有些不可取之處診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來(lái)，推崇精益求精、自由豁達(dá)的診所文化，永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力，確保以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。我認(rèn)為，定期讓自己的員工參加到衛(wèi)生工作中去，不光可以提高大家的積極性，也可以增加凝聚力，讓大家在平常的工作中知道美好環(huán)境的來(lái)之不易，愛(ài)惜整潔的環(huán)境診所在口腔臨床專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認(rèn)可，也會(huì)定期接受外院醫(yī)護(hù)來(lái)診所進(jìn)修學(xué)習(xí)。。由于外來(lái)的保潔人員對(duì)器械機(jī)器環(huán)境的陌生和隔行，只是單純的整理環(huán)境，而我們自己的人員對(duì)環(huán)境了解，知道工作中如何提高環(huán)境的利用率，便于清理旮旯，發(fā)現(xiàn)器械物品等放置的合理與否，及時(shí)調(diào)整，便于工作，而且在清理中會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患問(wèn)題，及早修理，以免以后耽誤工作把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)口腔醫(yī)療器械的消毒。

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，口腔醫(yī)療行業(yè)突飛猛進(jìn)，也使得同一地區(qū)的醫(yī)院和診所處在同一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)之上，提高效率就是提高競(jìng)爭(zhēng)力，就是提升服務(wù)效果，就是讓更多的患者得到最佳的治療效果治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無(wú)痛治牙。服務(wù)項(xiàng)目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開(kāi)展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。讓高效率使所有的口腔醫(yī)護(hù)同行們工作更加輕松，生活更加舒暢企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說(shuō)就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。